人才评价:亲和力和岗位能力的质量评价

沟通能力通常也被称为交流和表达能力，是指能够倾听他人，理解他人的感受和意见，并对实际情况做出恰当合理的反应。沟通能力是一个人的综合体现，包括他的综合素质，知识的深度和广度，还有他的思想品德。

沟通能力是一个人的基本素质之一，也是企业招聘中最常见的考察点。无论什么岗位，离开沟通能力几乎是不可能的。有朋友认为从事技术研发不接触别人，沟通能力不重要。其实无论是企业还是科研单位，几乎都是团队合作的模式，团队合作一定离不开沟通能力。

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沟通能力分级

第一级:

无法抓住谈话的中心主题；不能清楚地表达自己的观点；以自我为中心的表达往往忽略了对他人的尊重；掌握并理解相关专业词汇；

第二个层次:

能够抓住重点，用事实和材料表达自己的观点；能用书面和口头形式传达自己的观点；在沟通过程中传达真诚、开放的思想；在听取别人的意见和看法时，可以适当反馈；能够理解和使用专业词汇。

第三个层次:

与人交流时，可以使用简洁的语言，客观明确的陈述，直击问题的要害；针对不同的听众，可以采用不同的沟通方式，以达到最佳效果；善于说服他人，有效化解矛盾，提高团队凝聚力；能够熟练掌握和应用专业术语。

从以上三项可以看出，沟通能力不仅仅是将自己的观点信息传达给别人，还包括不同场景下的倾听和应对能力，这与情商密切相关，也与个人的知识、思想、品德密切相关。

在企业招聘中，除了通过人才测评的方式分析某人的沟通能力，还有一种有效的方法，就是小组会议，也叫无领导小组讨论。面试官可以通过观察小组中每个人在讨论过程中的表现来得到有效的评分。如果要把人才测评的结果和群体评级结合起来，应该是HR人事最完美的参考。

哪些岗位需要沟通能力？

沟通能力是综合素质的基础部分，大部分岗位招聘都会对此做出具体要求。按照上面的分类描述，即使是技术研发类的岗位也要求在二级以上。对于营销、行政、公关、中高层管理、助理等职位，对沟通能力的要求会更高。

对于大学生来说，除了学习，还要积极提高自己的综合素质，包括沟通和表达能力。最近他们在知乎上关注了一些秋招的话题。其实很多朋友在综合和测评环节都被刷掉了，这和他们的综合素质有直接关系。比如上面说的小组会议，并不是要求人们去争取TeamLeader这个角色，而是要展示自己的综合能力，比如分析问题的能力，沟通表达的能力，影响力等等。这种能力基本上可以在小组会议的过程中体现出来。

人才测评中如何考察沟通能力？

在大五人格和青年人格中，并没有直接划分沟通能力，但是我们仍然可以通过其他维度的组合得到沟通能力。

卡特尔16pf人格测验/g/16pf

大五人格测验/x/dwrg240

青年个性测验/g/cpi

大五人格:推测、乐群、共情、组织、能力等维度的组合，基本可以得到沟通能力的参考评级。

青年人格:结合社会性、外向性、共情性和智力效率也可以用来分析他们的沟通能力。

Cattell 16pf:在对Cattell 16人格因素的评价中，可以借助A乐群、B智慧、F活泼、H沟通等维度进行分析。

另外还有专门的沟通管理能力测评和人际关系测评，需要根据具体的应用场景来分析。你也可以在网上找到很多关于沟通能力的试题，但是我觉得试题太直白了，测试者很容易绕过，导致测试无法得到真实有效的结果。

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如果招聘测评极其严格，mmpi量表也是一个不错的选择，因为mmpi量表有更严谨的效度保证，可以用来分析人格特征。