星形规则

情况:

第一步，明确相关经验和任务的背景:什么类型；它是如何形成的；当时是什么情况。

任务:

第二部分明确相关经验和任务:要达到什么目标；完成过程涉及哪些环节和流程。

行动:

第三步很明确:分析这样一个情况；决定行动方针和要采取的步骤。

结果:

第四步描述结果。回忆经历时，这四个步骤是必不可少的。接下来，我们来举个例子。

示例:

成就经历简介:

2008年3月至2008年9月，在北京某集团服务公司物流部仓库管理系统技术支持实习，在此团队成功完成了台湾某公司仓库管理信息系统(WMS)的设计与实现。

情况:

1.北京XXX集团服务有限公司服务...公司。

2.该公司物流部承担了台湾省某仓库管理信息系统的设计与实现。

3.这家公司的后勤部门是一个新建的部门。在此之前一直没有承接过仓库管理信息系统的建设实施项目，这也是该公司与台湾省某公司的首次合作。

4.后勤部门共有10人。虽然刚刚成立，但团队成员都有丰富的相关工作经验。

5.系统开发任务由外包公司完成。

6.该客户公司在中国有24个仓库配送点。

任务:

团队目标和任务:

1.分析客户公司的仓储和配送流程。

2.根据相关流程进行系统设计，提出业务改进方案。

3.与系统开发团队合作，完成仓库管理信息系统的开发。

4.所开发的仓库管理信息系统已在客户公司的24个仓库中成功实施，提高了仓库运作效率，降低了仓库运营管理成本，客户公司满意。

我的目标和任务:

1.了解客户公司的仓库运作流程，收集和汇总客户需求。

2.跟踪仓库管理系统在中国所有仓库的实施进度。

3.负责客户公司北京仓库仓库管理系统的实施。

行动:

我的工作和任务:

1.一周内，通过电话与客户公司在全国24个仓库的系统操作员沟通，了解不同层级系统操作员的问题和需求，准备系统需求和改进报告。

2.积极进入客户公司在北京的仓库现场，深入了解和分析仓库6个月内的日常运作流程，独立负责仓库管理制度在仓库的实施。

3.通过电话培训和现场培训，指导客户公司24个仓库的业务流程操作人员使用仓库管理系统进行日常操作。

4.用VBA编写仓库相关业务流程的EXCEL文档。

结果:

项目总体成果:公司仓库管理系统已在客户公司24个仓库成功实施，仓库平均配送差错率降至3%以下，仓库运营成本降低30%以上；得到了客户公司的高度认可和赞赏。

我的工作成果:

1.在客户公司的24个仓库中成功培训了30名仓库管理系统操作员，所有经过培训的操作员都能独立熟练地操作仓库管理系统。

2.独立负责的北京仓库，在客户公司所有仓库中，操作准确率达到98%以上，在24个仓库中排名第一。